Call tracking

Call tracking é o processo de rastreamento das chamadas telefônicas por meio de tecnologia para que se possa analisá-las, medí-las e monitorá-las. O principal objetivo é ter dados para que se possa avaliar quais campanhas ou anúncios estão gerando resultados e qual o desempenho de cada uma delas.

Com softwares que nos ajudam neste rastreamento, é possível acompanhar e acessar algumas informações como:

• Click-to-call: informações de anúncios de ligação, formatos que permitem com apenas um toque, efetuar a ligação a partir de uma campanha na internet.
• Número dinâmico: o número de rastreamento muda com base em como o visitante chegou a sua página e este visitante verá sempre o mesmo número quando retornar ou até ficar relacionado à determinada campanha de publicidade.
• Acompanhamento de conversões: vendas, ações que demonstrem interesse e preenchinmento de formulários para contato, podem ser medidas a partir de ligações com sistemas de CRM.

Esse processo permite que sejam monitoradas as ações on e off.