Automação de marketing

Automação de marketing é o processo que utiliza táticas e softwares para automatizar ações estratégicas. É uma forma de utilizar a capacidade e desempenho das tecnologias para tornar fácil as tarefas dos departamentos de marketing das empresas, simplificando processos e fluxos de trabalho. Além de tornar mais fácil, se desenvolvida com qualidade poderá tornar algumas ações mais precisas, já que utiliza dados cruzados para determinar quando, como e quais conteúdos serão vistos.

Ela também ajuda os comerciantes a racionalizar a sua geração de leads, segmentação, ciclo de vida do cliente, cross-sell e up-sell, retenção de clientes e medição de retorno.

Para a efetivação do processo, espera-se, pelo menos, que sejam trabalhados três pontos importantes:

1. Base de dados: um local no qual serão guardados todos os dados de marketing, clientes, potenciais clientes, comportamentos. Pense nisso como um “sistema de registro”. Com essas informações você poderá segmentar e direcionar a mensagem certa para cada pessoa.
2. Ferramenta para automação: ambiente para criação, gestão e automatização dos processos de marketing. É aqui onde as coisas se cruzam e acontecem.
3. Mecanismo de análise: momento em que serão testadas, medidas e otimizadas as ações para um melhor retorno do investimento. Aqui você vai entender o que funcionou, o que deveria ter feito e o quê é possível melhorar.

As grandes empresas têm investido bastante em tecnologia, contudo, automação de marketing não é apenas para grandes empresas. Atualmente, as pequenas e médias empresas (PMEs) compõem o maior mercado crescente.

As características e funções mais comuns na automação de marketing são gerenciamento de campanhas, e-mail marketing, landing pages, gestão do ciclo de vida do cliente, relacionamento, social marketing e análise de dados gerados a partir das ações.